Vraag en antwoord
Onze voordeelconcepten
Waarom hebben jullie 3 voordeelconcepten?
Onze doelstelling is om voor iedere klant een geschikte oplossing te bieden. Onze voordeelconcepten hebben elk hun eigen service / prijsniveau. Hierdoor kiest u uw eigen voordeelconcept en dus bepaalt u zelf wat u betaalt.
Welke vloeren leveren jullie met de voordeelconcepten?
Zijn de genoemde prijzen incl. 21 % Btw?
Mijn vraag staat hier niet bij.
Algemeen
Wat zijn jullie openingstijden?
Wanneer kan ik jullie telefonisch bereiken?
Wat is de levertijd van mijn vloer?
Kunnen jullie mijn vloer ook bezorgen?
* klik hier voor de mogelijkheden
Als jullie mijn vloer komen bezorgen, waar wordt deze vloer dan geleverd?
* Premium voordeelconcept
Orders boven de €. 450,00 worden gratis bezorgd in heel Nederland (excl. Waddeneilanden). De materialen worden achter de eerste deur op de begane grond geleverd (voor flats is dit dus beneden in de hal). Het bezorgadres dient goed met de auto bereikbaar te zijn. Bezorgen kan overdag maar na overleg ook in de avonduren.
** Basic voordeelconcept
Orders boven de €. 450,00 worden gratis bezorgd in heel Nederland (excl. Waddeneilanden). De materialen worden achter de eerste deur op de begane grond geleverd (voor flats is dit dus beneden in de hal). Het bezorgadres dient met de auto goed bereikbaar te zijn. Bezorgen kan overdag maar na overleg ook in de avonduren.
Klik hier voor uitleg over onze voordeelconcepten.
Hoeveel jaar garantie krijg ik op mijn vloer?
Hoe kan ik bij jullie betalen?
- contant bij aflevering
- pinnen of contant bij afhalen
- vooraf overschrijven
- via iDeal na ontvangst van onze factuur
Als u uw betaling via een bouwdepot uit wilt laten voeren, houdt u dan rekening met de verwerkingstijd van uw bank.
Producten die ik over heb kan ik die retour brengen?
Producten die u over heeft kunnen tot max. 14 dagen na leverdatum retour gebracht worden. Eventuele kosten m.b.t. het terugsturen van deze producten worden niet door Honselaar Vloeren vergoed.
- Bijproducten* aangeschaft via ons Basic en Basic Plus voordeelconcept kunnen retour gebracht worden. Vloeren aangeschaft via dit voordeelconcept worden niet teruggenomen. Let daarom extra goed op bij het opmeten van uw vloer.
- Vloeren* en bijproducten* aangeschaft via ons Premium voordeelconcept kunnen retour gebracht worden.
- Retouren kunnen alleen geretourneerd worden in originele verpakking en/of dozen/lengtes, zonder enige vorm van schade.
- Bij alle retouren wordt 10 % handlingkosten in rekening gebracht.
- Alle producten dienen bij Honselaar Vloeren gekocht te zijn.
* Producten die speciaal voor u gemaakt zijn worden niet door ons teruggenomen.
Klik hier voor uitleg over onze voordeelconcepten.
Hoe betrouwbaar is uw bedrijf?
Mijn vraag staat hier niet bij.
Uw vloer zelf
Wat voor een ondervloer heb ik nodig voor mijn vloer?
- staat van de ondergrond
- is er een geluidsreductie nodig
- heeft u vloerverwarming
Neem gerust contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.